自今年9月以来，新葡亰8883ent驻广州白云机场项目部的机场协管员们收到多名旅客送来的锦旗和感谢信，让我们来看看这些嘉奖背后的暖心故事吧。
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捡到手机及时还
失主致谢送锦旗
10月3日，正值国庆期间，一大队李建辉、黄巍收到了旅客何先生寄来的一面锦旗。事情经过：9月30日凌晨1时30分，主楼值班班长李建辉和黄巍巡逻至出发厅3号门旅客休息区时，发现凳子上放置一部vivo品牌手机，询问周围旅客无人认领，立即按程序报告处置，留意20分钟后，在准备移交失物招领过程中，失主打回电话寻找，称自己不小心把手机掉了，手机内有很重要的信息，随后队员耐心细致地安抚旅客并与旅客约定好归还位置，2时05分，在出发厅15号门经将手机归还旅客，何先生拿到失而复得的手机十分感动，并对安保队员认真负责和拾金不昧的工作态度给予了高度赞扬，临走时记下了队员的名字和工作单位，特意寄来一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗表示感谢。
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巡逻途中捡背包
“完璧归赵”获赞誉
10月4日凌晨2时45分，一楼巡逻队员黎雪怡和主楼值班班长巡逻至21号门时发现旅客休息座椅上一背包长时间无人认领，拉链是打开的，按工作程序先进行相关报告和登记，经现场清点包内有一台笔记本电脑、现金800元、证件、银行卡等物品。在移交失物招领清点时，旅客许先生回来认领，机场工作人员经确认后归还旅客。许先生对现场队员拾金不昧、认真负责的工作态度表示高度赞扬并当场写下感谢信，后特意寄来一面锦旗表示感谢，赞赏队员“拾金不昧风格高，服务周到品德好”。
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手提包失而复得
协管员拾金不昧获锦旗
10月16日18时20分，一大队便衣班长刘队及B区巡逻队员钟海林巡逻至B6号门时发现有旅客遗失一个名牌手提包，他们立即按程序报告处置，经现场清点包内有人民币6500元、美金5000元、一块玉佩、身份证和银行卡，所有遗失物品全部移交T1航站楼派出所，派出所通过身份证联系到失主谢女士，18时32分旅客谢女士回来认领，经现场清点无误后归还旅客。谢女士对现场队员拾金不昧、认真负责的工作态度表示高度赞扬并现场写下感谢信，过后又寄来一面锦旗赞扬队员“拾金不昧高风亮节“的品质和服务。
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旅客遗失重要手机
巡逻员及时处置获锦旗
10月25日22时50分，巡逻队员朱文静，在出发大厅一楼34号门旁按摩椅上发现手机一台（价值2000元），按程序报告处置，后联系到失主，失主是从福建到清远做生意，途经广州，手机内有很多重要资料，由于失主不在本市，无法来现场认领，现已将手机移交失物招领，随后该旅客寄来一面锦旗表示感谢。
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巡逻队员真情服务
获旅客赠锦旗
10月24日凌晨2时25分，一大队巡逻队员范雨婷在负一楼地铁南面发现一名女子独自在走来走去，神情迷茫，遂上前询问女子是否需要帮助。经询问了解，女子姓张，云南昭通人，此前在无锡打工，声称无锡有个类似流氓一样的男子一直骚扰纠缠她，出于害怕便买了机票乘坐AQ1436航班来到了广州白云机场，下机后一直感觉有坏人跟踪她导致手足无措。小范立即将情况上报并通知安检总控、航派（700）留意。班长李建辉和中队值班员立即赶到现场，发现张女士能正常交流，询问她是否需要求助警察，张女士说已经联系过家人，家人想让她回家，但她本人打算买机票再去其他地方打工。队员安抚好张女士情绪并指引她到一楼西旅客休息区休息。
3时10分，民警通过核查其身份信息正常，却并未查找到张女士家属的信息及联系方式，鉴于张女士没有影响机场正常秩序，民警监控视频、消防安保队员同时跟进张女士的动态。4时48分，女子走到28号门休息区，队员持续在附近留意其动向。
10月25日，民警设法联系到张女士的姐姐，在安保队员耐心的帮助下，两姐妹购买了25日MU5742广州至昆明的机票顺利返回家中，张女士的姐姐对安保队员几日来耐心细致、轮流照看其妹妹的敬业精神表示万分感谢，临走时特意记下了队员姓名和工作单位，到达云南老家后给乐于助人的队员们寄来锦一面“无私奉献 细致贴心”的锦旗表示感谢。
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用心服务暖人心
群众送来感谢信
1、2022年9月11日，协管员谭绮豪帮旅客于先生找回丢失行李获得感谢信一封。
2、2022年9月25日，协管员朱文静、严欣雨为旅客申小姐工作细心负责，耐心指引获得感谢信一封。
3、2022年9月27日，协管员朱星宇、王涛热心帮助旅客何先生获得感谢信一封。
4、2022年10月1日，协管员王婷婷、黄巍帮助旅客王小姐拾回平板电脑获得感谢信一封。
5、2022年10月1日，协管员王涛、朱星宇为旅客胡先生热情服务，解燃眉之急获得感谢信一封。
一面锦旗、一封感谢信代表的不仅仅是感谢，更是旅客对于新葡亰8883ent白云机场协管员服务工作的认可，新葡亰8883ent将持续践行“真情服务”的宗旨不动摇，坚决做到把满足广大乘机旅客美好出行需求、积极推进各项服务举措、创新服务理念为首要工作任务，让旅客的出行更放心、更舒心、更暖心。
