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保安风采
想当好一名称职的保安队长,得这样干

保安队长是保安公司最基层的管理人员,起着连接队员与团队的桥梁作用,事实上要当一名合格、称责的保安队长很不容易,要处理好队长与公司、队长与队员,队长与客户的这几者关系,不仅需要耐心,也需求极大责任心和协调力。下面,是我个人就如何当好一名称职的保安队长的一些思考和探讨。

一、素质过硬,基本功扎实

政治思想素质。拥护党的领导,热爱保安事业。对工作要有认真负责的态度,不计个人得失,一切要以大局为重,时刻与保安公司保持一致。要有一种时代发展与市场竞争激烈的紧迫感和危机感,不断学习提高自身素质,使自己始终保持坚定的内心信念和情怀,以十足的信心和耐力推动保安事业发展。

身体素质。强健的体魄,是队长最基本的身体素质。保安是一个特殊行业,它既是有偿服务于客户,协助企业管理,又受公司与企业双重领导,又有协助公安机关确保一方平安的辅助作用。所以保安员将随时面临与违法犯罪分子作斗争的可能性。没有良好的身体素质,面对自身的安全无法保障,同时对国家或集体的财产安全同样也很难得到保障。

文化素质。一定的文化知识水平和专业能力。保安队长是保安公司最基层的领导,他负有落实公司与企业的各项规章制度的重任。平时工作要有计划、有布置、有检查、有小结,同时将根据不同的季节、不同的工作要求,进一步完善修订各项规章制度,制定24小时工作流程等。没有一定的文化素质是无法完成公司下达的各项工作。所以,一定的文化素养非常重要。

二、强化四种能力,有效带队管理

保安队伍是公司开展保安服务的基层单位,是做好保安服务和加强保安队伍建设的基础工作。保安队长是公司委派到各服务单位的基层领导,在队伍中发挥着兵头将尾不可替代的作用。保安队长要以努力推行现代管理为前提,不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力,方能胜任工作。

有执行力。班组是保安队伍中编制最小的基层单位,保安服务工作的好坏,以及保安队员能否真正做到令行禁止,关键取决于保安队长的执行力。保安队长对各种工作指令必须给予正确解读,以确保执行的导向正确。

有控制力。保安队长必须做到适时掌握队员的思想问题,要随时加强同队员的沟通和交流,以便掌握他们的真实想法和现实需求,从而寻找对策加以解决。同时需要严格按照服务标准,加强对保安员执勤情况的检查指导。

有纠错力。保安队长必须时刻加以重视,提高对保安队员的纠错力。要善于发现存在的问题,剖析队员身上出现的问题,对症下药,从而加强保安服务的质量。

有凝聚力。保安队长必须懂得聚合人心,注意团队建设。保安队长是整个班组的核心力量,要像对待家人一样,从工作、学习和生活上去关心和爱护队员,特别是对待困难的队员,应尽可能地给予照顾。保安队长应具有强烈的影响力,尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来。

只有具备以上四种能力,才能更好地胜任保安队长的职责。同时,四种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中表现,也是加强保安队伍建设的必修课,更是满足现代保安业的发展要求。

三、从以下几点落实,发挥好桥梁纽带作用

高度熟悉责任区的情况。不仅要熟悉企业的性质、单位的面积、员工的数量、生产的产品以及是否安装报警系统、消防设施是否完整无损、是否存在安全隐患等,更要清楚掌握那些属于薄弱环节,那些属于驻点单位特殊要照看的情况。作为保安队长要做到了如指掌,同时有责任以书面形式向客户提出整改意见措施。

深刻了解公司与客户单位的各项规章制度。首先要掌握保安公司的各项规章制度,同时要了解客户单位的各项规章制度,如果客户单位没有规章制度,为了便于平时管理,应当会同客户部门及时制定,这样可以做到有章可查。

制定相应的工作计划和24小时工作流程。有人说,如果人生没有一个奋斗目标,将会迷失自己。那么,一支保安队伍如果工作没有目标,将会一事无成。目标和计划尤为重要,24小时工作流程,是保安公司多年来积累下来行之有效的工作经验,它比较适应我们的工作实际。24小时工作流程就能清楚每一个时间段保安队员应该做什么工作,这对新队员尽早熟悉环境掌握工作要点起到很好的作用。

掌握信息,确保信息畅通。队长是保安公司派驻的保安队长,属于双重领导,所以必须摆正位置,在思想上与保安公司保持一致。在处理违纪人员或处理某一件事情时,必须注意收集资料,特别是在处理违纪队员时必须要有队员的书面认识,原则上以教育为主,如果几次没有明显改观的,将依据公司有关规定进行处理,处理任何一件事情之前必须慎重考虑。同时,保安队长是保安公司最基层的领导,要充分发挥桥梁纽带作用,连接好队员,客户和公司的凝聚力,为保平安安全,不遗余力。

 

(作者系上海市浦东新区保安服务总公司保安队长)


发布时间:2021-05-11
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